L'IA éthique implique de s'assurer que les systèmes d'IA sont transparents, impartiaux et respectent la vie privée et la dignité des clients qu'ils servent.
?
Faut-il toujours dire à un client qu'il parle à une IA ?
Oui. La plupart des cadres éthiques (et certaines lois émergentes) exigent la transparence. Les clients réagissent mal lorsqu'ils découvrent qu'ils ont été "trompés" en pensant qu'un bot était un humain, ce qui détruit la confiance dans la marque.
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