L'eNPS est une méthode de mesure de la fidélité et de la satisfaction des employés en posant la question : "Quelle est la probabilité que vous recommandiez [Entreprise] comme lieu de travail ?"
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Qu'est-ce qu'un bon score eNPS ?
Comme le NPS, les scores varient de -100 à +100. Un score supérieur à 10-20 est considéré comme bon ; 50+ est excellent. C'est une métrique clé pour les RH et les Ops afin de surveiller la santé de l'équipe, surtout pendant une croissance rapide.
Défi de Connaissance
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