Le design émotionnel se concentre sur trois niveaux de conception utilisateur : Viscéral (l'apparence), Comportemental (le fonctionnement), et Réflexif (ce que cela nous fait ressentir par rapport à notre identité).
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Pourquoi le "Design Réflexif" est-il important pour le SaaS ?
Parce que les utilisateurs achètent aussi une identité professionnelle. Un outil beau et "intelligent" donne à l'utilisateur le sentiment d'être un "professionnel intelligent", ce qui crée un lien émotionnel beaucoup plus profond que la simple utilité.
Défi de Connaissance
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