Le marketing d'ambassadeurs s'appuie sur des clients satisfaits pour générer des avis sur des plateformes comme G2 et TrustRadius, qui sont essentiels pour le processus d'évaluation des SaaS B2B.
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Qui est responsable du programme d'ambassadeurs dans une entreprise SaaS ?
C'est souvent un effort conjoint entre le Marketing et les CS Ops. Le CS identifie les "Promoteurs" (issus des enquêtes NPS), et le Marketing mène les campagnes pour les transformer en évaluateurs et en références.
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