Rendre les outils de support (internes et externes) accessibles garantit que les utilisateurs handicapés peuvent obtenir de l'aide et que les personnes handicapées peuvent être embauchées comme agents de support.
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Pourquoi l'accessibilité des outils internes est-elle un impératif de DEI ?
Si votre helpdesk d'agent n'est pas compatible avec les lecteurs d'écran, vous excluez de fait un vaste bassin d'employés potentiels talentueux. L'accessibilité est une exigence à la fois pour l'équité client et la diversité de la main-d'œuvre.
Défi de Connaissance
Vous maîtrisez Accessibilité pour les plateformes de support (A11y) ? Essayez maintenant de deviner le mot associé de 6 lettres !
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