Las pruebas de árbol (también conocido como "clasificación de tarjetas inversa") evalúan la capacidad de encontrar temas en la jerarquía de un sitio web o base de conocimiento, pidiendo a los usuarios que encuentren elementos específicos dentro de una estructura de navegación solo de texto.
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¿Por qué son importantes las pruebas de árbol para la documentación?
Revela si la jerarquía y el etiquetado de las categorías son intuitivos. Si los usuarios no pueden encontrar la "Política de Reembolso" en el directorio de "Facturación" durante una prueba de árbol, tu navegación necesita un rediseño incluso antes de construir la interfaz de usuario (UI).
Desafío de Conocimiento
¿Dominas Pruebas de árbol para Bases de Conocimiento? ¡Ahora intenta adivinar la palabra relacionada de 6 letras!
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