El GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) otorga a los residentes de la UE un control significativo sobre sus datos personales, incluyendo el "derecho al olvido" (borrado de datos) y el "derecho de acceso".
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¿Qué es una "Solicitud de Acceso del Interesado" (DSAR) en soporte?
Una DSAR ocurre cuando un cliente solicita ver todos los datos que tienes sobre él. Support Ops debe tener un proceso para exportar todo el historial de tickets, registros de chat y notas de perfil de ese usuario dentro del plazo legal.
Desafío de Conocimiento
¿Dominas Cumplimiento del GDPR en el Soporte al Cliente? ¡Ahora intenta adivinar la palabra relacionada de 6 letras!
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