eNPS es un método para medir la lealtad y satisfacción de los empleados preguntando: "¿Qué tan probable es que recomiende [Empresa] como un lugar para trabajar?"
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¿Qué es una buena puntuación eNPS?
Al igual que el NPS, las puntuaciones van de -100 a +100. Una puntuación superior a 10-20 se considera buena; más de 50 es excelente. Es una métrica clave para que RRHH y Operaciones monitoreen la salud del equipo, especialmente durante un escalado rápido.
Desafío de Conocimiento
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