El diseño emocional se centra en tres niveles de diseño de usuario: Visceral (cómo se ve), Conductual (cómo funciona) y Reflexivo (cómo nos hace sentir acerca de nuestra identidad).
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¿Por qué es importante el "Diseño Reflexivo" para el SaaS?
Porque los usuarios también están comprando una identidad profesional. Una herramienta que es hermosa e "inteligente" hace que el usuario se sienta como un "profesional inteligente", lo que construye un vínculo emocional mucho más profundo que la utilidad por sí sola.
Desafío de Conocimiento
¿Dominas Diseño Emocional (Don Norman)? ¡Ahora intenta adivinar la palabra relacionada de 6 letras!
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