Una CDP (como Segment o mParticle) es un software que recopila, unifica y conecta datos del cliente de todas las fuentes para ponerlos a disposición de otros sistemas para marketing, ventas y servicio.
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¿Cómo es una CDP la "Fuente de Verdad" para CX?
Crea una vista de "Cliente 360" al unir sus visitas al sitio web, tickets de soporte e historial de pagos en un único perfil que se actualiza en tiempo real en todo el stack tecnológico.
Desafío de Conocimiento
¿Dominas Análisis Profundo de la Plataforma de Datos del Cliente (CDP)? ¡Ahora intenta adivinar la palabra relacionada de 6 letras!
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