El ciclo de vida de renovación abarca los pasos previos a que un cliente renueve su suscripción, generalmente comenzando 90 días antes de la fecha de vencimiento del contrato.
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¿Qué es el proceso "Renovación 90" (R90)?
R90 comienza 90 días antes con una verificación de estado. Si la cuenta está en "rojo", el CSM tiene 90 días para salvarla. A los 60 días, generalmente se envía la cotización de renovación, y a los 30 días, el contrato se finaliza o se escala.
Desafío de Conocimiento
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