El CCO es un ejecutivo de nivel C responsable de toda la relación con el cliente a través de Éxito, Soporte, Educación y Renovación, asegurando una estrategia de cliente unificada.
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¿Por qué nombrar un CCO?
Para romper los silos entre CS y Soporte. Un CCO asegura que la organización de "Post-Venta" esté alineada en torno a un único objetivo: el Valor de Vida del Cliente (LTV).
Desafío de Conocimiento
¿Dominas Rol del Chief Customer Officer (CCO)? ¡Ahora intenta adivinar la palabra relacionada de 6 letras!
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