Una retrospectiva sin culpa es una reunión que se celebra después de un fallo técnico o incidente, donde el enfoque está en identificar fallos sistémicos en lugar de señalar a personas individuales.
?
¿Cómo mejora una cultura sin culpa la fiabilidad del sistema?
Anima a las personas a ser honestas sobre los errores. Si un agente admite que eliminó accidentalmente una base de datos de clientes, el equipo puede preguntar: "¿Cómo *permitió* nuestro sistema que un agente hiciera eso?" y arreglar el software, no despedir al agente.
Desafío de Conocimiento
¿Dominas Retrospectivas de Incidentes Sin Culpa? ¡Ahora intenta adivinar la palabra relacionada de 6 letras!
Escribe o usa el teclado