Hacer que las herramientas de soporte (tanto internas como externas) sean accesibles garantiza que los usuarios con discapacidades puedan buscar ayuda y que las personas con discapacidades puedan ser contratadas como agentes de soporte.
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¿Por qué la accesibilidad de las herramientas internas es un imperativo de DEI?
Si tu mesa de ayuda para agentes no es compatible con lectores de pantalla, estás excluyendo efectivamente a un gran grupo de empleados potenciales talentosos. La accesibilidad es un requisito tanto para la equidad del cliente como para la diversidad de la fuerza laboral.
Desafío de Conocimiento
¿Dominas Accesibilidad para Plataformas de Soporte (A11y)? ¡Ahora intenta adivinar la palabra relacionada de 6 letras!
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