Stonly es una plataforma de base de conocimiento y autoservicio que se especializa en guías interactivas con estilo de árbol de decisiones. En lugar de artículos estáticos, las guías de Stonly se adaptan según las respuestas y el contexto del usuario. Su IA analiza patrones de tickets de soporte para identificar qué temas carecen de documentación y sugiere nuevas prioridades de contenido. Stonly se integra con las principales plataformas de helpdesk para mostrar guías relevantes dentro del flujo de trabajo de soporte.

La diferencia fundamental es reactivo vs proactivo. Stonly aprende de tickets de soporte anteriores para identificar qué documentación falta — reacciona después de que los usuarios ya han tenido problemas. KnowUp navega proactivamente la interfaz de tu producto para crear y actualizar documentación antes de que surjan tickets de soporte. Stonly sobresale en guías interactivas y ramificadas que se adaptan al contexto del usuario; KnowUp sobresale en la creación autónoma de artículos con capturas de pantalla. Stonly te dice qué escribir; KnowUp lo escribe por ti.

Stonly ofrece planes escalonados basados en funciones y uso, con precios empresariales personalizados. Los precios de KnowUp se adaptan a la complejidad de tu producto, basándose en la frecuencia de auditoría y el número de flujos de trabajo. Solicita una demo para obtener un presupuesto personalizado según la arquitectura de tu producto.

Elige Stonly si deseas guías de autoservicio interactivas y adaptativas y necesitas identificar vacíos de contenido a partir del análisis de tickets de soporte. Elige KnowUp si deseas documentación que se cree y mantenga proactivamente — detectando cambios en la interfaz antes de que se conviertan en tickets de soporte.