Fini es una plataforma de atención al cliente con IA cuya función destacada, Chat2KB, convierte conversaciones de soporte resueltas en borradores de artículos de base de conocimiento. Aprende de cómo tus mejores agentes manejan los problemas, extrae el patrón problema-solución y genera artículos que capturan el conocimiento institucional. Fini también proporciona un chatbot de IA que responde preguntas de los clientes a partir de tu documentación existente y señala inconsistencias en tu contenido.

Fini crea documentación de forma reactiva — espera a que ocurran conversaciones de soporte y luego convierte las resoluciones exitosas en artículos. KnowUp crea documentación de forma proactiva — navega tu producto de forma autónoma y documenta flujos de trabajo antes de que los usuarios necesiten pedir ayuda. Fini captura el conocimiento de los agentes a partir de conversaciones de texto; KnowUp captura el estado del producto con capturas de pantalla visuales. Fini es más fuerte cuando tienes un historial de soporte rico; KnowUp es más fuerte cuando tu producto cambia más rápido de lo que los tickets de soporte revelan.

Fini ofrece precios basados en el uso vinculados a las resoluciones de IA y funciones. Los precios de KnowUp se adaptan a la complejidad de tu producto, basándose en la frecuencia de auditoría y el número de flujos de trabajo. Solicita una demo para obtener un presupuesto personalizado según la arquitectura de tu producto.

Elige Fini si tienes un historial rico de conversaciones de soporte y deseas convertir el conocimiento de los agentes en artículos automáticamente. Elige KnowUp si deseas documentación que se adelante a los tickets de soporte — navegando proactivamente tu producto para crear y actualizar artículos con capturas de pantalla antes de que los usuarios encuentren problemas.