Der Feedback-Lebenszyklus ist der Prozess des Sammelns, Kategorisierens, Priorisierens und – am wichtigsten – des Abschlusses des Kreislaufs (Closing the Loop) von Kundenfeedback.
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Warum ist "Closing the Loop" der wichtigste Schritt?
Wenn Sie um Feedback bitten, dem Kunden aber nie mitteilen, was Sie damit gemacht haben, wird er aufhören, Feedback zu geben. "Closing the Loop" (z.B. das Versenden einer E-Mail an alle, die eine Funktion angefordert haben, sobald diese veröffentlicht wird) schafft Vertrauen und fördert die Fürsprache.
Wissens-Challenge
Der Produkt-Feedback-Lebenszyklus gemeistert? Versuchen Sie nun, das verwandte 6-Buchstaben-Wort zu erraten!
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