Eine Checkliste zur Startbereitschaft ist eine standardisierte Liste von Aufgaben, die erledigt werden müssen, bevor eine neue Funktion für Kunden freigegeben wird.
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Was sollte auf einer Support-bereiten Start-Checkliste stehen?
Aktualisierte Knowledge Base-Artikel, geschulte Support-Mitarbeiter, ein definierter Eskalationspfad zum Engineering und eine interne Ankündigung an das CS-Team. Eine Funktion ist erst dann „ausgeliefert“, wenn der Support dafür bereit ist.
Wissens-Challenge
Checklisten zur Startbereitschaft (Verfeinert) gemeistert? Versuchen Sie nun, das verwandte 6-Buchstaben-Wort zu erraten!
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