Der Bruttomargen-ROI misst die Rentabilität des Kerndienstes eines Unternehmens nach Berücksichtigung der Herstellungskosten (COGS) – die im SaaS-Bereich Hosting, Lizenzen von Drittanbietern und Support umfassen.
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Wie können Support Ops die Bruttomarge beeinflussen?
Da Support Teil der COGS ist, verbessert eine Steigerung der Support-Effizienz (durch Automatisierung und Self-Service) direkt die Bruttomarge des Unternehmens, was das Geschäft für Investoren attraktiver macht.
Wissens-Challenge
Bruttomargen-ROI für SaaS gemeistert? Versuchen Sie nun, das verwandte 6-Buchstaben-Wort zu erraten!
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