Der Verlängerungszyklus umfasst die Schritte, die dazu führen, dass ein Kunde sein Abonnement verlängert, typischerweise beginnend 90 Tage vor dem Vertragsablaufdatum.
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Was ist der „Renewal 90“ (R90) Prozess?
R90 beginnt 90 Tage vorher mit einem Health Check. Wenn das Konto „rot“ ist, hat der CSM 90 Tage Zeit, es zu retten. 60 Tage vorher wird in der Regel das Verlängerungsangebot versandt, und 30 Tage vorher wird der Vertrag finalisiert oder eskaliert.
Wissens-Challenge
Der Vertragsverlängerungszyklus gemeistert? Versuchen Sie nun, das verwandte 6-Buchstaben-Wort zu erraten!
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