Die Barrierefreiheit von Support-Tools (sowohl intern als auch extern) stellt sicher, dass Nutzer mit Behinderungen Hilfe suchen können und dass Menschen mit Behinderungen als Support-Mitarbeiter eingestellt werden können.
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Warum ist die Barrierefreiheit interner Tools ein DEI-Imperativ?
Wenn Ihr Agenten-Helpdesk nicht bildschirmleserfreundlich ist, schließen Sie effektiv einen riesigen Pool talentierter potenzieller Mitarbeiter aus. Barrierefreiheit ist eine Voraussetzung sowohl für Kundengerechtigkeit als auch für die Vielfalt der Belegschaft.
Wissens-Challenge
Barrierefreiheit für Support-Plattformen (A11y) gemeistert? Versuchen Sie nun, das verwandte 6-Buchstaben-Wort zu erraten!
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