Radical Candor (Kim Scott) è la filosofia di gestione del "Prendersi cura personalmente" mentre si "Sfida direttamente." Evita le insidie dell'"Aggressione Sgradevole" e dell'"Empatia Rovinosa."
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Come è utile Radical Candor per i Responsabili del Supporto?
Il lavoro di supporto è ad alta pressione. I manager spesso cadono nell'"Empatia Rovinosa" (non fornendo feedback difficili perché sanno che l'agente è stressato). Radical Candor incoraggia un feedback chiaro e diretto su prestazioni e comportamento fornito da un luogo di cura genuina.
Sfida di Conoscenza
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