Il supporto proattivo consiste nel contattare il cliente prima che lo richieda. Il supporto predittivo utilizza l'AI/i dati per sapere esattamente quando un cliente *avrà* un problema e risolverlo automaticamente.
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Fornisci un esempio di Supporto Predittivo.
Se il sistema rileva che un utente ha tentato (e fallito) di configurare un'integrazione 3 volte, potrebbe attivare automaticamente un messaggio "Lascia che ti aiuti" o persino correggere automaticamente la configurazione nel backend.
Sfida di Conoscenza
Hai padroneggiato Supporto Proattivo vs. Predittivo? Ora prova a indovinare la parola di 6 lettere correlata!
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