Il ROI del Margine Lordo misura la redditività del servizio principale di un'azienda dopo aver considerato il Costo del Venduto (COGS) — che nel SaaS include hosting, licenze di terze parti e supporto.
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In che modo le operazioni di supporto possono influenzare il Margine Lordo?
Poiché il supporto fa parte del COGS, aumentare l'efficienza del supporto (attraverso l'automazione e il self-service) migliora direttamente il Margine Lordo dell'azienda, rendendo l'attività più attraente per gli investitori.
Sfida di Conoscenza
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