Il GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) conferisce ai residenti dell'UE un controllo significativo sui loro dati personali, inclusi il "diritto all'oblio" (cancellazione dei dati) e il "diritto di accesso".
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Cos'è una "Richiesta di Accesso da Parte dell'Interessato" (DSAR) nel supporto?
Una DSAR si verifica quando un cliente chiede di vedere tutti i dati che avete su di lui. Le Support Ops devono avere un processo per esportare tutta la cronologia dei ticket, i log delle chat e le note del profilo per quell'utente entro i tempi legali.
Sfida di Conoscenza
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