Il ROI della Customer Education misura l'impatto finanziario dei programmi di formazione e certificazione su metriche aziendali chiave come la retention, l'espansione e il volume di supporto.
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Come si dimostra il valore di un'academy di formazione?
Confrontando i tassi di retention e di espansione degli utenti "Certificati" rispetto agli utenti "Non Certificati". Tipicamente, gli utenti formati hanno una retention superiore del 15-20% e costi di supporto inferiori perché comprendono meglio il prodotto.
Sfida di Conoscenza
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