Il ciclo di vita del rinnovo comprende i passaggi che portano un cliente a rinnovare il proprio abbonamento, tipicamente a partire da 90 giorni prima della data di scadenza del contratto.
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Cos'è il processo "Renewal 90" (R90)?
L'R90 inizia 90 giorni prima con un controllo dello stato di salute. Se l'account è "rosso", il CSM ha 90 giorni per salvarlo. Entro 60 giorni, il preventivo di rinnovo viene tipicamente inviato, ed entro 30 giorni, il contratto viene finalizzato o escalato.
Sfida di Conoscenza
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