Il CCO è un dirigente di livello C responsabile dell'intera relazione con il cliente attraverso Successo, Supporto, Formazione e Rinnovo, garantendo una strategia cliente unificata.
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Perché nominare un CCO?
Per abbattere i silos tra CS e Supporto. Un CCO assicura che l'organizzazione "Post-Vendita" sia allineata attorno a un unico obiettivo: Customer Lifetime Value (LTV).
Sfida di Conoscenza
Hai padroneggiato Ruolo del Chief Customer Officer (CCO)? Ora prova a indovinare la parola di 6 lettere correlata!
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