Stonly è una piattaforma di knowledge base e self-service specializzata in guide interattive a struttura ad albero decisionale. Invece di articoli statici, le guide di Stonly si adattano in base alle risposte e al contesto dell'utente. La sua AI analizza i pattern dei ticket di supporto per identificare quali argomenti mancano di documentazione e suggerisce nuove priorità per i contenuti. Stonly si integra con le principali piattaforme di helpdesk per mostrare le guide pertinenti all'interno del flusso di supporto.

La differenza fondamentale è reattivo vs proattivo. Stonly impara dai ticket di supporto passati per identificare quale documentazione manca — reagisce dopo che gli utenti hanno già avuto difficoltà. KnowUp naviga proattivamente l'interfaccia del tuo prodotto per creare e aggiornare la documentazione prima che i ticket di supporto vengano aperti. Stonly eccelle nelle guide interattive ramificate che si adattano al contesto dell'utente; KnowUp eccelle nella creazione autonoma di articoli con screenshot. Stonly ti dice cosa scrivere; KnowUp lo scrive al posto tuo.

Stonly offre piani a livelli basati su funzionalità e utilizzo, con prezzi enterprise personalizzati. I prezzi di KnowUp sono calibrati sulla complessità del tuo prodotto — in base alla frequenza degli audit e al numero di workflow. Prenota una demo per un preventivo personalizzato basato sull'architettura del tuo prodotto.

Scegli Stonly se desideri guide di self-service interattive e adattive e hai bisogno di identificare le lacune nei contenuti dall'analisi dei ticket di supporto. Scegli KnowUp se vuoi una documentazione che si crea e si mantiene da sola in modo proattivo — rilevando le modifiche all'interfaccia prima che diventino ticket di supporto.