Fini è una piattaforma di supporto clienti basata su AI la cui funzionalità di punta, Chat2KB, trasforma le conversazioni di supporto risolte in bozze di articoli per la knowledge base. Impara da come i tuoi migliori agenti gestiscono i problemi, estrae il pattern problema-soluzione e genera articoli che catturano la conoscenza istituzionale. Fini fornisce inoltre un chatbot AI che risponde alle domande dei clienti dalla documentazione esistente e segnala incoerenze nei tuoi contenuti.

Fini crea documentazione in modo reattivo — aspetta che avvengano le conversazioni di supporto, poi trasforma le risoluzioni riuscite in articoli. KnowUp crea documentazione in modo proattivo — naviga autonomamente il tuo prodotto e documenta i workflow prima che gli utenti abbiano bisogno di chiedere aiuto. Fini cattura la conoscenza degli agenti dalle conversazioni testuali; KnowUp cattura lo stato del prodotto con screenshot visivi. Fini è più efficace quando hai uno storico ricco di supporto; KnowUp è più efficace quando il tuo prodotto cambia più velocemente di quanto i ticket di supporto rivelino.

Fini offre prezzi basati sull'utilizzo legati alle risoluzioni AI e alle funzionalità. I prezzi di KnowUp sono calibrati sulla complessità del tuo prodotto — in base alla frequenza degli audit e al numero di workflow. Prenota una demo per un preventivo personalizzato basato sull'architettura del tuo prodotto.

Scegli Fini se hai uno storico ricco di conversazioni di supporto e vuoi convertire automaticamente la conoscenza degli agenti in articoli. Scegli KnowUp se vuoi una documentazione che anticipa i ticket di supporto — navigando proattivamente il tuo prodotto per creare e aggiornare articoli con screenshot prima che gli utenti incontrino problemi.